Fonctionnalités LMS à prendre en compte avant d’acheter un programme de formation client


Pour choisir le meilleur LMS, vous devez connaître les besoins de votre entreprise, votre public cible et votre plan financier. La formation client vous aide à mieux comprendre votre client et à fidéliser vos clients et les personnes extérieures à votre organisation. Par conséquent, il est essentiel de savoir quelles fonctionnalités sont requises dans un contrat de formation client. L’objectif n’est pas seulement d’aider les employés, mais aussi de fournir des informations fiables que les superviseurs et les futurs dirigeants peuvent utiliser.

Qu’est-ce qu’un LMS ?

Un LMS ou système de gestion de l’apprentissage est une plate-forme utilisée pour dispenser efficacement un apprentissage ou une formation en ligne. Il gère à la fois des objectifs pédagogiques et administratifs tout en facilitant l’apprentissage en ligne. Un LMS peut être utilisé par n’importe quelle organisation de toute taille, un établissement d’enseignement ou une startup. LMS aide une organisation à être plus performante et facilite la gestion de toute entreprise.

Qu’est-ce qu’un LMS dans un programme de formation client ?

Pour qu’une organisation ou une entreprise vende son produit ou service et prospère, elle doit entretenir des relations saines avec ses clients. Lorsque vous vous connectez avec vos clients, résolvez leurs questions et leur expliquez le produit même après l’achat, cela leur donne le sentiment de satisfaction d’être écoutés.

La formation client est une formation dispensée à des personnes extérieures à votre organisation commerciale pour les aider à comprendre et à utiliser votre produit ou service. Lorsque vous éduquez mieux vos clients, vous leur permettez de mieux comprendre et utiliser votre produit.

Un LMS de formation client vous permet d’établir un environnement d’apprentissage et de formation ou un climat étendu pour vos travailleurs, clients et associés. Pour finalement augmenter les bénéfices de la spéculation sur votre LMS d’éducation des clients, assurez-vous qu’il est utilisé sur tous les appareils, y compris les tablettes, les téléphones mobiles et les postes de travail.

Un LMS comme découvrirlien vous permet de comprendre ce dont votre client a besoin et de lui fournir pour répondre à ses besoins et exécuter ses informations collectées.

  • l’apprentissage mobile: Beaucoup de gens ont des rêves mais pas d’ordinateurs portables. Par conséquent, ils résolvent des problèmes dans leur vie par le biais d’un téléphone. Pour répondre aux demandes de ces travailleurs acharnés, les systèmes LMS compatibles et utilisables sur un smartphone sont extrêmement importants. Votre plateforme doit avant tout inclure un design responsive, entre autres fonctionnalités essentielles pour les mobinautes.
  • apprentissage asynchroneRemarque : Il n’est pas exactement possible d’être sur un appareil lorsque le cours est programmé. Un à un est toujours la meilleure façon d’apprendre, mais pas la seule. Les sessions d’apprentissage asynchrones sont une opportunité pour les personnes qui ont une vie plus occupée à essayer de joindre les deux bouts mais qui veulent tout de même apprendre pour un meilleur emploi potentiel. Cela implique que votre présence n’est pas requise à une heure fixe et constitue un mode d’étude plus flexible. Une combinaison de vidéos, de devoirs, de matériel de lecture et de forums, entre autres, donne à ces clients le même avantage que tous les clients en matière d’apprentissage en ligne.
  • Intégration du commerce électronique: Idéalement, les plates-formes LMS devraient être en mesure de faciliter une variété d’options pour payer les cours. Cela inclut même les cours avec des codes de coupon échangeables et les cours qui nécessitent des cartes de crédit ou PayPal. Les plates-formes LMS que vous choisissez doivent également avoir un canal qui présente votre contenu à un public plus large, ce qui vous aidera à monétiser davantage votre contenu. De nombreux utilisateurs sont très intéressés par une petite partie d’un cours entier. Vous pouvez également partager votre cours avec des personnes par e-mail, et elles peuvent effectuer des paiements uniques ou s’abonner à votre cours.
  • Ajouter des restrictions: Les restrictions empêchent les clients de faire des choses comme sauter des leçons ou des sessions ou avancer rapidement dans un cours vidéo. Ce ne sont donc que quelques restrictions que vous pouvez appliquer afin que les clients se déplacent de manière disciplinée tout au long du cours. C’est une fonctionnalité simple mais puissante et importante. Cela garantit que les clients apprennent bien chaque segment de votre cours afin qu’ils n’aient pas l’impression plus tard que le cours était médiocre.
  • Prestataire d’État accrédité: Le statut des certifications et des licences est une étape importante qui montre où en sont les clients. Cette plateforme LMS doit être équipée pour vérifier les statuts accrédités et fournir la position à l’écran.
  • intégration vidéo: Les vidéos sont l’une des expériences les plus en temps réel que les clients obtiennent en classe lors de l’apprentissage en ligne. En dehors de cela, de nombreux clients préfèrent l’apprentissage visuel à différents modes d’apprentissage, car cela les aide à mémoriser ou à mieux apprendre. Les personnes ayant des styles d’apprentissage différents doivent être prises en compte, c’est pourquoi l’intégration vidéo est une partie importante de toute plate-forme LMS. Certains clients obtiennent une meilleure sensation individuelle grâce à l’apprentissage vidéo. Mais mieux qu’une vidéo préenregistrée, il y a la possibilité de vidéoconférence et de suivre des cours particuliers en temps réel.
  • apprentissage social: L’apprentissage social donne aux clients un espace pour être entouré de personnes comme eux. Participer à des forums de médias sociaux qui discutent du matériel de cours ou leur offrent un espace pour poser des questions aide les clients à mieux apprendre. Des conférences en direct et des babillards électroniques permettent également aux clients d’interagir les uns avec les autres, renforçant ainsi le matériel qui s’applique à l’étude.
  • chronomètre– Un chronomètre de cours vous aide à comprendre quel segment de l’horaire de l’étudiant a pris le plus de temps. Cela crée une base d’informations qui vous permet d’améliorer votre matériel de cours et de fournir aux clients individuels l’aide personnalisée dont ils ont besoin dans des domaines spécifiques.
  • vérification d’identité: La vérification d’identité empêche les imposteurs de suivre le cours au nom d’autrui et contient tout autre type de mauvaise pratique. Vous pouvez implémenter des questions contextuelles aléatoires qui garantiraient la vérification que la personne qui suit le cours est la même personne qui s’est inscrite.

conclusion

Lorsque vous le recherchez, il y a beaucoup de variété et de choix lors de la recherche d’un LMS de formation client. Vous devez trouver un LMS qui correspond à vos besoins et à vos exigences. Un LMS de formation client est un excellent moyen d’aider les clients à comprendre comment utiliser le produit de votre organisation. De même, les organisations doivent s’assurer que leurs clients profitent de leurs produits et administrations.

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