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La FTC sévit contre Frontier pour avoir menti sur les vitesses Internet

by Amorette Goddu


La Federal Trade Commission (FTC) a demandé au fournisseur de haut débit Frontier Communications d’être plus honnête sur ses prix et ses vitesses Internet. Cela fait partie d’une proposition d’ordonnance déposée par la FTC et deux organismes d’application de la loi californiens.

« Frontier a menti sur ses vitesses et a fraudé ses clients en facturant des prix à haut débit pour un service lent », a déclaré le directeur du Bureau de la protection des consommateurs de la FTC, Samuel Levine, dans un communiqué. déclaration. « L’ordonnance proposée aujourd’hui exige que Frontier prenne en charge ses réclamations à grande vitesse. Cela offre également aux clients attirés par les mensonges de Frontier des options gratuites et faciles pour abandonner leur service lent. »

L’ordonnance proposée par la FTC stipule que Frontier devrait permettre aux utilisateurs d’annuler leurs services sans frais. Surtout si les vitesses annoncées ne sont pas fournies. En réponse, un porte-parole de Frontier a déclaré montre argent cbs que ce sont des « accusations sans fondement » et que l’agence « a ignoré des faits importants ».

« De plus, l’accord de mars 2022 stipule que nous n’admettons pas d’irrégularités. Nous avons réglé le procès de bonne foi pour le mettre derrière nous afin que nous puissions nous concentrer sur nos affaires ; c’est le meilleur pour tous nos actionnaires, et surtout pour nos clients », a également déclaré le porte-parole. « Notre engagement est envers nos clients et de leur fournir un accès Internet haute vitesse et d’améliorer notre service dans les zones rurales et mal desservies. »

Frontier doit payer 8,5 millions de dollars en frais et sanctions civiles

La FTC a ordonné à Frontier de payer 8,5 millions de dollars en frais et sanctions civiles au comté riverain et les bureaux des procureurs du comté de Los Angeles. Par ailleurs, le fournisseur de haut débit devra débourser 250 000 $ pour les distribuer aux clients concernés en Californie.

L’agence a ordonné à Frontier de déployer un service Internet par fibre optique dans 60 000 foyers californiens sur une période de quatre ans. Selon les premières estimations, cette expansion de l’infrastructure pourrait coûter entre 50 et 60 millions de dollars.

L’ordonnance de la FTC limite également la capacité de Frontier à inscrire davantage de clients de ligne d’abonné numérique (DSL). Le fournisseur doit également informer les utilisateurs lorsqu’ils obtiennent des vitesses inférieures à celles promises.

Frontier est dans le viseur de la FTC depuis un certain temps. L’agence a allégué dans une plainte de 2021 que le fournisseur induisait les clients en erreur sur les vitesses Internet. C’était en réponse à des milliers de plaintes de clients, remontant au moins à janvier 2015.

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